Q. 면접에서 회사 제품을 직접 써본 의견은 어떻게 전달하면 좋을까요?

답변 2

• 라

  라면두개가능한영회계법인

  코부장 ∙ 채택률 97% ∙

  학교

  일치

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  채택된 답변

  질문 작성자의 인생 선배로서 답변드립니다. 사용 목적과 조건, 관찰한 사실, 사용자에게 미치는 영향, 개선 가설 순으로 말씀해보세요!! “디자인이 마음에 들지 않았다”는 취향과 “특정 기능을 찾기 위해 여러 화면을 이동했다”는 관찰을 구분하면 직무 관점의 설명이 됩니다. 제품·버전·기기·사용 시점처럼 결과에 영향을 줄 조건을 기록하고, 강점과 불편을 구체적인 장면으로 설명하세요. 개인 경험이 모든 고객을 대표한다고 보거나 내부 개발 사정·성과를 단정하지는 마세요. “제 사용 환경에서는 이렇게 경험했으며 다른 고객에게도 해당하는지 확인이 필요합니다”라고 범위를 밝히면 좋습니다. 개선안은 확정 답처럼 제시하기보다 어떤 문제를 줄이려는지와 검증 방법을 함께 말하세요. “안내 위치를 바꾸는 안을 비교해 기능 발견률을 확인해보고 싶습니다”처럼 준비할 수 있습니다. 작은 사례 한두 개라도 관찰과 판단이 연결되면 충분히 좋은 대화 소재가 됩니다. 멘티님을 응원합니다. 아자아자 화이팅!!

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• 

  취뽀도우미입니다삼성SDS

  코이사 ∙ 채택률 97%

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  지원 기업의 제품이나 서비스를 면접에서 다룰 때는 단순한 소비자로서의 개인적 취향과 해당 직무를 수행하는 실무자 관점의 분석을 명확히 구분하는 것이 중요합니다. 개인적 취향은 단순히 좋았다 아쉽다 식의 주관적 느낌에 가깝지만, 직무 관점은 타겟 고객층의 반응이나 시장 내 포지셔닝, 서비스 플로우 같은 객관적인 데이터와 연결됩니다. 따라서 의견을 말씀하실 때는 내가 이 기능을 개인적으로 좋아한다는 식의 접근보다는, 특정 사용자 그룹의 관점에서 어떠한 효용을 느꼈는지 구조화하여 설명하는 편이 좋습니다. 제품의 불편했던 점을 지적할 때는 내부 개발 상황이나 경영상의 이유를 섣부르게 단정 짓지 않고 현상 중심으로 접근해야 합니다. 먼저 제품을 어떤 환경과 조건에서 사용해 보았는지 구체적인 맥락을 밝히고, 사용 과정에서 발견한 객관적인 사실만을 전달하는 것이 안전합니다. 예를 들어 특정 화면으로 이동하는 과정에서 이탈률이 발생할 수 있는 지점을 발견했다면, 내부 인력이 부족해서 그렇다거나 기획이 잘못되었다는 식의 비판보다는, 유저가 해당 단계에서 겪는 인지적 부담이나 동선의 아쉬움을 차분하게 짚어주는 태도가 필요합니다. 개선 아이디어를 준비할 때는 전면적인 개편안을 제시하기보다 현상을 해결할 수 있는 현실적인 대안 수준이 적절합니다. 신입이나 경력 지원자가 회사의 내부 리소스나 기술적 제약을 모두 알기는 어렵기 때문에, 관찰한 사실을 바탕으로 타깃 유저의 편의를 높일 수 있는 소소한 보완점이나 가설 검증 아이디어를 제안하는 정도가 좋습니다. 면접관은 지원자가 제품에 얼마나 깊은 관심을 가졌는지와 더불어, 문제를 발견했을 때 이를 감정적으로 비판하지 않고 객관적인 시각에서 발전적인 대안을 도출해 내는 문제 해결 능력을 지녔는지를 평가하고자 합니다.

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